Selepas pertukaran perkataan, , perang konsep, perang harga, pengiklanan dan selepas cara komersial peringkat rendah, kami memasuki peringkat komersial peringkat tinggi —— Perang jenama, dan jenama teras dan nilai tambah sebahagian besarnya dicerminkan dalam perkhidmatan, jenama perkhidmatan pelanggan, menjadikan lebih personaliti, pengenalan, menjadi sinonim dengan komitmen dan reputasi perniagaan, biarkan jenama perkhidmatan dan jenama perusahaan, jenama pekerja, jenama teknologi, jenama produk perkhidmatan biasa dalam pemasaran produk.Dalam persaingan perniagaan pusingan seterusnya, perniagaan kita akan menjadi lebih hebat kerana jenama perkhidmatan.
Untuk memenangi reputasi pasaran produk kami, kami dengan ini membuat dasar selepas jualan kami seperti berikut:
Kami akan berkisar tentang” cepat&.&gembira” --tiga dasar perkhidmatan pengalaman muzik adalah untuk menjalankan perkhidmatan kami, di mana "cepat" mewakili perkhidmatan yang lebih pantas;"gembira" mewakili kepuasan pelanggan yang dipertingkatkan dengan pantas;dan "."kedua-duanya mewakili segala-galanya.
Dalam masa satu jam selepas menerima panggilan pelanggan, buat jawapan yang jelas dan maklumkan pelan pemprosesan kepada pelanggan atau ejen.Kakitangan selepas jualan hendaklah membuat semua persediaan dalam masa dua jam, seperti meminjam wang yang mencukupi, menghubungi pelanggan, menyediakan alatan, dsb., dan tiba di tapak pelanggan dalam masa 24 jam.
Kakitangan selepas jualan pemasangan di tapak, untuk memakai pakaian seragam syarikat, dalam keseluruhan proses pemasangan untuk sentiasa mengekalkan imej profesional mereka sendiri, ucapan yang baik, tidak budak atau sombong.Sediakan alat yang akan digunakan sebelum pemasangan, proses kimpalan mesti disediakan untuk pencegahan kebakaran, silinder terdedah dibalut, jengkaut mesti dikeluarkan oleh insurans kuasa.Selepas pemasangan, saluran paip mesti dibersihkan untuk membersihkan barang-barang yang tertinggal di tapak dan bahan buangan terpakai.Semasa menguji mesin, kakitangan selepas jualan tidak dibenarkan memakai pakaian kerja berminyak terus duduk di tempat duduk jengkaut, menggunakan kertas atau barang lain untuk alas sebelum operasi mesin ujian.Selepas pemasangan, isi laporan pemasangan dengan teliti dan tandatangani oleh pelanggan, dan kemudian maklumkan kepada pelanggan telefon perkhidmatan syarikat, dan ucapkan selamat tinggal dengan sopan.
Untuk penyelenggaraan di tapak, kakitangan selepas jualan mesti membawa kamera dan tolok tekanan.Bercakap dengan betul dan profesional semasa penyelenggaraan.Standard tindakan, tiada operasi kejam;selepas penyelenggaraan, mesti memeriksa mesin ujian, tekanan penyahpepijatan, dan tidak akan menerima caj persendirian, jika untuk mengenakan bayaran, mesti mengisi borang caj.
Kerja lawatan balik pelanggan selepas jualan mestilah berterusan, menyiapkan kerja lawatan balik tepat pada masanya dan dengan kualiti yang baik, Orang itu perlu membuat lawatan balik operasi penyelenggaraan dalam masa tiga hari, dan orang itu perlu membuat lawatan balik dalam masa satu minggu pemasangan, dan rekod kandungan yang berkaitan secara terperinci.Dalam proses lawatan balik, orang itu tidak boleh membuat bising dengan pelanggan, dan memerlukan perkhidmatan senyuman.Dalam proses bercakap dengan pelanggan, orang itu juga hendaklah profesional.Sekiranya terdapat masalah yang tidak dapat diselesaikan, orang tersebut hendaklah melaporkan kepada pengurus perkhidmatan untuk menyelesaikannya dengan segera selepas lawatan balik.
Mengendalikan masalah yang dilaporkan oleh pelanggan dan ejen tepat pada masanya.Tanpa mengira bentuk sebarang permintaan atau pelan penambahbaikan daripada mana-mana pelanggan atau ejen kepada syarikat kami, orang yang dimaklumkan mesti memberitahu pengurus perkhidmatan dengan segera untuk pemfailan atau penyelesaian.
Barangan rosak yang dipulangkan oleh pelanggan atau ejen dan pengangkutan hendaklah jelas tanpa kecuaian, dan susulan tepat pada masanya semasa pengangkutan.Atas alasan tidak memudaratkan kepentingan syarikat sejauh mungkin untuk pelanggan dan ejen mengurangkan masalah, kami boleh melakukan apa yang kami lakukan.
Semua kakitangan perkhidmatan selepas jualan mesti mematuhi seperti berikut: Perkhidmatan senyuman, berhati-hati dan profesional, bekerja keras, dedikasi tidak mementingkan diri sendiri.
Masa siaran: 19-Mei-2023